Les actions transversales

Des points d’accueil unique

Simplifier les démarches

Les Relais Informations Familles (RIF) et les Relais Informations Logement et Habitat (RILH) se mettent en place au sein des mairies d’arrondissement.

  • Ils constituent un point d’entrée unique pour tous les usagers en recherche d’informations relatives à la famille, au logement et à l’habitat. 
  • Ils améliorent aussi l’efficacité des différents acteurs impliqués.
  • Des permanences y sont également organisées par des partenaires extérieurs afin de toujours mieux répondre aux attentes. 

Informations Familles

Créés en 2006 sur le site pilote de la mairie du 12e arrondissement, les RIF ont pour vocation d’apporter une information de proximité, claire et de qualité, sur:

  • les modes d’accueil des jeunes enfants 
  • la scolarité 
  • la santé 
  • les loisirs 
  • les activités sportives et culturelles… 

Ce nouveau service offre aux familles une écoute individualisée et une mise en relation avec les services publics ou associatifs dont elles ont besoin. Chaque relais est adapté à la sociologie et aux besoins particuliers de l’arrondissement. Pour être opérationnels, les agents ont suivi des formations auprès des services municipaux concernés et des partenaires.

Informations Logement et Habitat

Créé en 2010, le RILH permet d’améliorer l’accueil des demandeurs de logement en réunissant, en un même lieu, plusieurs types de services liés au logement et à l’habitat.

  • Que ce soit par téléphone ou sur place, il informe, oriente et accompagne les usagers sur toutes les questions en matière de logement et d’habitat. 
  • Il traite également les demandes de logement social. Les usagers du RILH sont d’ailleurs à 90 % des demandeurs de logements sociaux. 
  • Le service offre aussi la possibilité d’obtenir des informations sur l’amélioration de l’habitat, les performances énergétiques des logements ou l’accession à la propriété. 

 

OÙ LES TROUVER?

Des RIF ont ouvert dans les mairies des 2e, 4e, 9e, 11e, 12e et 16e arrondissements. Des RILH ont ouvert dans les mairies des 11e et 12e arrondissements.